Política de Reembolsos y Devoluciones

En Akcomprebyp.cl, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y devoluciones:

Condiciones para la Devolución

1. Plazo para devoluciones: Los productos pueden ser devueltos dentro de los primeros 10 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Estado del producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
   • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
   • No haber sido usado.
   • Contar con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
3. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de:
   • Productos personalizados.
   • Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
   • No se aceptan cambios de producto.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico akcomprebyp@gmail.com, indicando:
   • Su número de pedido.
   • Una descripción breve del motivo de la devolución.
2. Envío del producto: El cliente será responsable de:
   • Cubrir los costos de envío asociados a la devolución.
   • Asegurarse de que el producto sea enviado de manera segura para evitar daños durante el transporte.
3. Recepción y verificación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para garantizar que cumpla con las condiciones establecidas.

Reembolsos

1. Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
2. Método de reembolso: El monto será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
3. Productos dañados o defectuosos: Si el producto recibido está dañado o es defectuoso, asumiremos los costos de devolución y proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo, según la preferencia del cliente.

Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto y de envío precisa para evitar errores en el proceso de devolución.
• No asumimos responsabilidad por productos devueltos que no lleguen a nuestras instalaciones debido a errores del cliente o del servicio de envío.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacto para más información:
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a nuestras políticas, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico akcomprebyp@gmail.com.